“La ubicación del hotel es fantástica, al alcance de todo el encanto del casco antiguo de Alexandria. Los espacios comunes interiores se mantienen a una temperatura muy cálida, especialmente los pasillos de las distintas plantas.Solicitamos una habitación en el primer piso por conveniencia de accesibilidad cuando hicimos nuestra reserva y nos dijeron que harían una nota en nuestra reserva. Aparentemente, no tienen una forma de rastrear las notas de los clientes porque nos dijeron que no existe tal cosa como una nota en una reserva y nos colocaron en el último piso del hotel. El caballero de la recepción estaba irritado porque solicitamos una habitación en el primer piso, y esencialmente nos informó que podíamos tomar o dejar la habitación del sexto piso en la que nos puso. Nos hicieron sentir como si lo estuviéramos molestando mucho con nuestro 2:00 am llegada, a pesar de que llamamos horas antes para asegurarles que estábamos en camino pero que nos registraríamos tarde. La recepción definitivamente no cuenta con personal las 24 horas del día, aunque el empleado de servicio al cliente de Hilton Honors nos aseguró que sí.La piscina estuvo fuera de servicio todo el tiempo a pesar de estar en pleno verano (y aparentemente lo ha estado durante meses), el gimnasio estuvo fuera de servicio durante aproximadamente la mitad de nuestra estadía de 5 noches, y ninguna de las máquinas de hielo funcionó a excepción de la máquina de vestíbuloEl estacionamiento fue un desafío, ya que su estacionamiento subterráneo no era lo suficientemente grande para acomodar ni siquiera la mitad de los autos de los invitados y tuvimos que ser creativos para encontrar estacionamiento un par de noches. El caballero de la recepción tenía una actitud de "lástima, muy triste".Con un par de excepciones, el personal de recepción era absolutamente indiferente a cualquier cosa que los clientes dijeran o solicitaran, incluso a algo tan simple como que alguien preguntara dónde encontrar una máquina de hielo que funcionara. No éramos los únicos que experimentamos este deslucido servicio al cliente, ya que escuché varias interacciones entre el personal de recepción y los clientes, ya sea en persona o por teléfono. No digo que quisiéramos un personal agradable y sensiblero, pero no apreciamos la indiferencia, el desdén y la mala educación.Por el contrario, el personal de mantenimiento y limpieza fue encantador, amable y servicial.Nos alojaremos en otro lugar la próxima vez.”

“Localização absolutamente maravilhosa! De longe o melhor negócio da região. Contemplamos o Hilton que fica a apenas algumas quadras, mas tão feliz por termos escolhido King Street. Situado em uma extremidade da movimentada King Street, o bonde de embarque e desembarque o levará entre o hotel e a beira do rio Potomac. Lojas e restaurantes ao longo da King Street ficam abertos até mais tarde do que o horário comercial normal. Foi ótimo voltar depois de um dia nos museus em DC (que fechava em 530) e poder fazer compras/comer ao longo da King Street. O plano era pegar o metrô diariamente para DC. A estação de metrô fica a 2 quarteirões do hotel. No entanto, acordamos no sábado com uma mensagem de banner no aplicativo Metro dizendo que o Metro estava inativo entre nós e DC no sábado e no sol para manutenção. Teríamos que pegar um ônibus para outra estação de metrô e depois o metrô. Em vez disso, fomos de Uber para DC todos os dias. Acho que uns 30 reais. Foram cerca de 20 minutos de viagem. Não foi nada mal. Teria sido cerca de 40 minutos de metrô, o que foi um pouco mais do que inicialmente pensávamos que seria de qualquer maneira. Serviço no hotel também foi estelar. Houve café-da-manhã de cortesia todas as manhãs com garrafas de água de cortesia e um bar de café/chá disponível durante todo o dia. Houve um ginásio com algumas máquinas e alguns pesos livres, e um centro de negócios com impressora disponível. Minha única reclamação é que as camas são tão duras. Se você chegou até aqui na minha resenha, preciso te dizer, as camas são duras. Eles são tão difíceis. Isso me deixa tão triste porque este lugar é literalmente perfeito, mas essas camas ...... Hampton, se você ler isso, atualize seus colchões. Por favor.”