“Viajo com frequência e sou leal ao Marriott há décadas. Como muitas pessoas, minha viagem mudou devido ao COVID. Hospedando-se em outras propriedades Marriott, vejo as medidas tomadas para reduzir a disseminação do COVID. Durante minha estada no início deste mês, vi alguns passos fracos que pareciam indiferentes e muitas lacunas no "Compromisso com a Limpeza" do Marriott. Eu vi três estações de higienização de mãos, duas na recepção e uma nos elevadores do primeiro andar - essas eram as únicas no prédio. Nenhum no bar e nenhum no restaurante. O restaurante servia um buffet de pequeno-almoço, os hóspedes serviam-se a si próprios, levantando as tampas e usando pinças (com as mãos não higienizadas) e as pinças utilizadas em várias estações caíam directamente na comida. Durante meu café da manhã, não vi nenhum funcionário limpando a fila do bufê. Às vezes, o que você não vê é pior, então você não pensa sobre isso, mas com todas as preocupações óbvias, tornou o desconhecido mais preocupante.Eu ia esquecer, mas recebi um e-mail do hotel solicitando que eu respondesse a uma pesquisa. Eu fiz a pesquisa e havia lugares para eu fazer esses mesmos comentários. Recebi uma resposta padrão por carta informando que eles iriam investigar e NUNCA me respondeu. Entrei em contato com a Marriott, eles pareciam muito preocupados. Eles contataram a equipe executiva do hotel e me disseram que voltariam comigo - nunca o fizeram. Entrei em contato com o Marriott * novamente *, informando que a propriedade não me respondeu. É assim que eles tratavam um membro vitalício do Titanium Bonvoy.Ainda estou viajando, mas considerando todas as opções quando o fizer. Estou em Fort Lauderdale mais ou menos uma vez por mês e, embora goste da localização do Le Méridien, não posso ficar lá confortavelmente.”

“Realmente gostei da minha estadia aqui. Hotel limpo e agradável. Quartos super agradáveis ​​e camas confortáveis. Shamica na recepção é a pessoa mais legal de todos os tempos e foi extremamente útil. Definitivamente ficaria novamente.”