“Fiquei 4 dias neste hotel, a primeira noite a torneira de água fria não funcionou e o pessoal de manutenção ao relatar o problema, muito seriamente me disse para usar a torneira de água quente entreaberta porque assim ficava morna (a resposta deles incrível ), graças a Briseida, eles puderam mudar meu quarto. Na segunda noite, depois de voltar de um passeio, não consegui encontrar alguns dos meus pertences, porque coisas como meu pijama estavam completamente enfiados em cima do cofre, minha máscara de dormir em cima de um armário onde você não conseguia nem Veja, quer dizer, estando muito cansada do tour, tive que vasculhar todo o meu quarto, onde estava meu carregador, pedindo ajuda a uma jovem que estava na recepção naquele momento, que me falou isso por causa do quê aconteceu que ela ia indicar que meu quarto não deveria ser limpo. No dia seguinte, presumindo que eles não iriam deixar nenhuma indicação, liguei da minha segunda visita para pedir que nenhuma limpeza fosse feita e como eu pensava, nenhuma indicação havia sido deixada sobre isso, então se eu não ligasse eu estava vai acontecer o mesmo.No último dia (tendo solicitado o horário do café da manhã: 7h às 10h) por questões de trabalho, desci para o café da manhã às 10h e a senhora da cozinha e dois meninos me disseram que não podiam me servir porque "cozinha Já tinha fechado ", e essa foi a gota d'água, tive que reclamar que tinha sido servido e só lá eles foram prestativos. Note que o café da manhã é muito ralo, os pães frios e duros, muito básicos. Obviamente, decidi deixar este hotel porque tive paciência suficiente desde a minha chegada. Antes de me aposentar e ter pago por todos os serviços como bom turista, liguei para o gerente para contar o que havia acontecido comigo, ele pediu meu número e até o momento ainda estou esperando ele me ligar, obviamente eles vão se importar se Eu já paguei tudo.Se você for a San Blas, não se hospede neste hotel, você vai passar muito mal, não sabe como tratar um turista nacional, e é ridiculamente exigente com seus horários de café da manhã, tudo porque o pessoal do serviço não tem ideia o que é ATENDIMENTO AO CLIENTE.”

“Me hospedé 4 días en este hotel, la primera noche la llave del agua fría no funcionó y el personal de mantenimiento cuando reporte el problema, me indicó muy serio que use la llave de agua caliente a medio abrir porque así salía tibia ( increíble su respuesta), gracias a Briseida me pudieron cambiar de habitación. La segunda noche, luego de volver de un tour, no lograba encontrar algunas de mis pertenencias, porque cosas como mi pijama estaban completamente apachurradas encima de la caja de seguridad, mi antifaz para dormir en la parte superior de un ropero donde ni siquiera se podía ver, osea estando muy cansada por el tour me tuve que poner a buscar en toda mi habitación, donde estaba mi cargador, pidiéndole ayuda a una señorita que se encontraba en ese momento en la recepción, quien me indicó que debido a lo sucedido iba a indicar que no se hiciera la limpieza de mi habitación. Al día siguiente, suponiendo que no iban a dejar ninguna indicación, llamé desde mi segundo tour para pedir que no se realiza la limpieza y tal como lo pensé, no se había dejado ninguna indicación al respecto, osea que si yo no llamaba me iba a pasar lo mismo.El último día (habiendo preguntado el horario de desayuno :7 am a 10.00) por temas de trabajo, bajé a desayunar a las 10: 00 am y la señorita de la cocina y dos chicos, me indicaron que no me podían servir porque " cocina ya había cerrado", ya esto fue el colmo, tuve que reclamar para que me sirvieran y recién allí fueron serviciales. Ojo que el desayuno es muy parco, los panes fríos y duros, muy básico. Obviamente decidí irme de este hotel porque ya bastante paciencia había tenido desde mi llegada. Antes de retirarme y habiendo pagado todos los servicios como buena turista, llame al gerente para contar lo que me había sucedido, me pidió mi numero y hasta esta hora sigo esperando que me llame, obvio que les va a importar si ya he pagado todo.Si van a San Blas, no se hospeden en este hotel, la van a pasar mal, no saben tratar a un turista nacional, y son ridículamente exigentes con sus horarios de desayuno, todo porque el personal de servicio no tienen ni idea de lo que es ATENCIÓN AL CLIENTE.”