“Meu marido e eu fomos no final de novembro para o nosso primeiro aniversário de casamento, e foi a nossa primeira experiência com tudo incluído. Nós viajamos com frequência e temos o status de Titanium na Marriott, então ficamos entusiasmados em experimentar esta nova adição à marca Marriott. Para resumir imediatamente, eles precisam ser muito mais claros e comunicativos sobre as coisas no resort e em seu site. Quando chegamos, fomos recebidos pela equipe com bebidas e levados em um carrinho para o Diamond Club lounge para o processo de check-in. Eles mantêm um registro dos horários de chegada de todos e reconheceram que nosso voo estava atrasado quando chegamos. Conhecemos a equipe e fomos informados de que eles utilizam o WhatsApp para se comunicar no Diamond Club, com seu mordomo pessoal. Então, definitivamente, baixe esse aplicativo porque eles não vão esperar por você e, se você ainda não está no WIFI, o serviço está faltando. Deixe-me destacar as coisas boas; a equipe do resort foi tão amigável. SUPER amigável em todos os momentos, e sempre feliz em ajudar. Alguns membros da equipe não eram tão animados, mas acho que eles estavam apenas sendo esticados, porque dava para perceber que estavam exaustos. Domingo é um grande dia de descanso para a ilha, então planeje um dia tranquilo de resort! Você vai conhecê-los, pois eles giram em toda a propriedade para diferentes posições. Nosso mordomo, Raechon era ótimo, e sempre disponível! Ela ficava feliz em ajudar e geralmente respondia imediatamente por meio do aplicativo! Foi estranho, porém, porque 24 horas antes da nossa partida, o Diamond Club desligou nossa comunicação com o mordomo no aplicativo e eles interromperam todas as conversas conosco. O time "hype", liderado por Antonio e Ninja foi ótimo, mas esteja preparado para participar se estiver na piscina !! Eles estavam sempre cheios de energia e ótimos para conversar !! Brad e Shawn também foram ótimos nos bares e no deck da piscina. John e Princess na recepção também foram muito úteis e no topo das coisas! Tínhamos pago originalmente para escolher especificamente um quarto no edifício Diamond Club 20. Fizemos um upgrade para um quarto maior no edifício 12, o que, em retrospectiva, gostaria que tivéssemos sabido com antecedência ou que tivéssemos sido oferecido um reembolso da taxa extra pagamos para escolher o nosso quarto. O edifício 20 estava MUITO movimentado e diretamente sobre a piscina, então eu imagino que fazia muito barulho em todos os momentos em seu quarto, então tenha isso em mente. Na verdade, estou feliz por não estarmos lá! O prédio 12 era extremamente silencioso, e só ouvíamos a descarga do banheiro na sala abaixo de nós e os telefones tocando. Embora o resort fosse lindo, as comodidades do Diamond Club não eram exatamente como anunciadas. Eles nunca mais reabasteceram nossas bebidas incluídas no quarto, incluindo café, cerveja e vinho. Cada vez que pedíamos serviço de quarto, todo o cardápio estava fora, e parecia que nada estava disponível, e algo estava sempre faltando no pedido. Cada pedido sempre chegava em recipientes para levar, nunca em pratos, e NUNCA se parecia com a foto na tela. O site também apregoa jantares "sem reserva", o que está muito longe da verdade. Recomendo ALTAMENTE que, no momento de sua chegada, faça uma reserva para cada lugar que queira experimentar, pois as reservas SÃO 110% obrigatórias, a menos que queira comer às 21h, quando já está tudo esgotado. Eles também fecharam restaurantes quando tínhamos reservas, e eles são muito pequenos por dentro. A comida era, na melhor das hipóteses, medíocre, e o almoço "italiano" era uma piada completa, com toda a franqueza. O restaurante indiano era realmente muito bom. O restaurante francês, tenho críticas mistas. O buffet era bom, mas faltava o serviço. Não há nenhum lugar para conseguir comida entre 23h e 7h, então planeje de acordo. O pool do Diamond Club NÃO é exclusivo como o site menciona. Não havia regulamentação sobre quem entrava e saía, e era muito, muito alto o tempo todo por causa das atividades e do DJ. Eu definitivamente diria que nossa maior decepção foi a falta de comunicação e direção.”

“Absolutely one of the best resorts, after trying an online villa which was terrible we moved over to the royalton not knowing what to expect, needless to say we should have been here from day 1!! We learned our lesson and cannot say enough about the staff, service, amenities and overall satisfaction!! 5 stars for me, we will definitely come back to unplug and be in paradise again”