“A limpeza da área do lobby e dos quartos em geral é muito boa. Definitivamente, você pode ver as mudanças devido a COVID. Os detalhes no formulário de triagem não são apenas a média de quatro perguntas que eles detalham, o que é um pouco mais reconfortante saber que essas perguntas estão sendo pensadas.Contudo.....Assim que entramos no saguão, a pessoa da recepção que estava esperando para fazer o check-in nos ligou mais de três vezes, porém não disse nada ao outro hóspede que estava fazendo o check-in que estava no local que precisávamos ir. Chegamos ao balcão e a pessoa continuou parada lá até que eu me recusei a responder qualquer coisa até que eles se mudassem. A pessoa na recepção acabou dizendo ao outro convidado para se afastar. (a pessoa estava perto o suficiente para ver todas as minhas informações). Eles também usaram dois cartões diferentes e suspenderam o incômodo que não entendemos e, quando perguntamos, disseram que não o fizeram. Eu então tive que mostrar a prova de que isso aconteceu, mas mostrando-lhes meus extratos bancários. Eles repetiram a mesma coisa continuamente que seria revertido. Sim, nós sabemos disso. Esta não é a primeira vez em um hotel.O fim de semana em que ficamos lá foi um pouco mais frio do que o normal e a temperatura no quarto só foi capaz de subir até 24 ° C. Tivemos que tirar a roupa de cama extra do armário para colocar sobre a Cama, a fim de nos mantermos aquecidos durante a noite. Os pisos estavam super frios, mesmo que tivéssemos o aquecimento.Os canais de TV não eram tão programados. Eles tinham um cartão com todos os canais de TV que não correspondiam. O guia da TV também não correspondia. Exemplo; se o guia dizia que o canal 46 era a rede alimentar, não era o canal propriamente dito. Estava no canal 2. Eu sei que é menor, mas para uma grande rede de empresas como essa. Eu sinto que eles deveriam caber.”

“Horrible customer service and room quality. Was given an unmade and unsanitized room first. Went to the front desk where they gave me a new room. Arrived at the new room and it smelt strongly of cigarettes, which I had not booked a smoking room, and there were clearly signs saying no smoking. The house keeper delivered the next key to the room but rudely asked if we had been the one to smoke in that room, to which I responded we had just arrived and been given an unclean room prior! It was the third room before I was given a proper room. Had a shower and the water pressure was just horrible! Unsatisfied, and unpleased with my stay. Would not recommend”