“Reservé una habitación de 3 camas, 2 baños y 2 dormitorios con casi 3 meses de anticipación, completé el check-in en línea el día antes de la llegada y la reserva estuvo bien y tal como se reservó. Llegué al hotel solo para descubrir que nos degradaron a 1 habitación 1 cama y que el personal era tan poco profesional que intentó culparme por elegir la habitación durante el check-in. En ningún momento se me permitió elegir la habitación, en cambio, el proceso de registro me informó que se seleccionaría una habitación para mí. Finalmente admitieron que seleccionaron la habitación y, en lugar de acomodarme, todo lo que ofrecieron fue una rebaja por casi el mismo precio que reservé. Desde cuando los miembros de diamantes son degradados en lugar de actualizados. La gerencia intentó lo mínimo para ayudar y resolver el problema, en cambio, siempre enfatizó que la habitación nunca estuvo disponible... bueno, fue hace casi 3 meses cuando hice la reserva. Con mucho gusto pagué más en otro hotel que me ofreció lo que necesitaba. El aprecio y la cortesía de un cliente ayudan a que un negocio prospere, una persona sin tacto en la administración solo lo ayudará a fracasar. No recomendaré esta ubicación en absoluto, según las revisiones anteriores, parece que este es un problema habitual con esta ubicación en particular. No cumple con los estándares de Hilton, especialmente con miembros de diamante.”

“Somehow was put in a "Out Of Order" room with no working phones, the A/C in one room didn't work AND roaches in the room. Tried moving rooms 3 times and all the rooms we tried moving to had ROACHES. Got a full refund and drove 4 hours back home because I couldn't sleep in a hotel knowing they have roaches everywhere. Absolutely disgusting.”