“I rarely ever leave reviews and never have for a hotel. This place had insane customer service though and the kindest people in the world. Anthony was there upon check-in and our toilet was running constantly. He quickly got us into a different room and charge us 50% of the rate for the night for the very minor inconvenience. Another employee I’d like to specifically call out was Pete. My kids are picky eaters and liked a specific muffin that they were running low on. Pete went to the freezer and got out extra ones for them. Not only that but he got them bags of skittles. Not only that but he helped me to my room with all of us. Then, when I went to have my kids thank him (they were shy) he brought them more candy. My stay was outstanding not because of the room (which was great as well), but because of Pete, Anthony, and Emmanuel! I’m so grateful to have crossed paths with these people!! Thank you for making our entire vacation amazing!!!!!”

“Ficamos muito insatisfeitos com a nossa estadia. Ficamos por duas noites para um centro de conferências. Não houve ajuda ou assistência quando necessário em relação às necessidades de limpeza, lençóis extras para sofá-cama e toalhas. Havia 5 de nós em um quarto, nos deram duas toalhas para o fim de semana e nunca mais. Um de nós teve que dormir no sofá-cama, que nunca nos foi concedido lençóis, mesmo depois de solicitá-los. Quanto à limpeza, ficamos muito insatisfeitos. O quarto não parecia estar limpo além de arrumar as camas, se os lençóis eram mesmo lavados. As superfícies estavam sujas e pegajosas e o chão estava empoeirado e tinha várias bolas de cabelo. As camas também não estavam limpas, e o colchão no sofá-cama era quase repulsivo - manchas de todas as cores e bolas de cabelo. Por último, havia uma máquina de lavar louça em nossa suíte que estava cheia de pratos sujos. Quando abrimos a máquina de lavar louça, um fedor exalou que encheu a sala. Não era o lugar que esperávamos descansar descansadamente ao fim de dois longos dias.** ATUALIZAÇÃO: depois de responder a uma pesquisa após a nossa estadia, ficamos surpresos ao receber uma ligação do gerente, Tish. Ela foi incrivelmente apologética e financeiramente acomodada. A conversa com ela mudou absolutamente nossa atitude em relação à nossa estadia, e estaríamos dispostos a tentar novamente o hotel. Conclusão de nossa experiência completa - trabalhe com a Tish se puder. Ela garantirá que 110% de suas necessidades sejam atendidas.”